POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO No caso de algum problema com a sua compra, solicitamos o contato com a BARBARAH através de uma das opções disponíveis na página CONTATO deste site. Responderemos sua mensagem em até um dia útil. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sua compra deverá ser devolvida em até 7 dias úteis, após o recebimento da mesma. Para isso, o produto não poderá ter sido usado, estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas afixadas. O frete de devolução do produto será por conta da BARBARAH. Nós realizamos trocas e devoluções mediante as seguintes condições: 1) O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original da BARBARAH e sem indícios de uso - como manchas, sujeiras ou mau cheiro. Não realizamos trocas/devoluções de peças que chegarem a nós foras dessas condições. Sugerimos que ao provar as peças, especialmente no caso das calcinhas, provar com outra calcinha por baixo ou utilizar o adesivo higiênico enviado com a peça para não ocorra qualquer das irregularidades informadas acima. No caso do sutiã, observar para que o seio esteja devidamente limpo, ou utilizar o protetor de seio para não manchar a peça. No caso dos chapéus, observar se a testa não está com corretivo ou base de cor da pele que pode manchar a carneira interna do chapéu. Na linha de beachwear (AH) as instruções de uso e lavagem são muito importantes para que sua peça dure muito tempo e não apresente defeitos posteriores e decorrentes do uso, reforçamos aqui: - usar sabão neutro para lavar as peças - lavar à mão e secar à sombra sem pendurar; não guardar biquínis molhados de cores diferentes, pois isso pode causar manchas na pigmentação natural dos tecidos. - sempre lavar suas peças e colocar para secar sem misturar cores. o contato de duas peças de cores diferentes também pode causar manchas; não friccionar a peça sobre superfícies ásperas - evitar o contato das peças com óleos, cremes, bronzeadores ou filtro solar; 2) No caso de produtos com defeito de fabricação, realizaremos uma inspeção no nosso controle de qualidade. Constatado problema no produto, o cliente será contatado para providenciarmos a troca por outro item. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e serão remetidos de volta ao endereço de origem com cobrança de frete. A BARBARAH arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta da cliente. Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. O vale-compras será valido por tempo indeterminado. Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada anteriormente, efetuaremos o reembolso parcial. POSTAGEM DO PRODUTO Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por voucher para postagem dos Correios. Basta imprimir e levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu.Não esqueça de colocar dentro da embalagem a sua nota fiscal de compra, pois sem ela o pacote não é enviado e assim conseguimos realizar a conferência dos itens recebidos. REEMBOLSO Pedidos pagos via boleto e PIX são reembolsados via transferência bancária. Pedidos pagos via cartão de crédito e cartão de débito são reembolsados imediatamente por nós, mas têm o prazo de até duas faturas subsequentes para aparecerem na sua fatura, de acordo com a nossa operadora de pagamentos. Os prazos variam de acordo com a sua bandeira de cartão. Para mais informações sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
